FAQs
Preguntas frecuentes
A continuación algunas de las dudas más frecuentes de nuestros clientes:
1. ¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, hacemos envíos a nivel nacional. En Lima metropolitana el envío puede ser el mismo día o en 24 horas. Para provincias, los tiempos varían según el destino y la empresa de transporte.
2. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende de la zona:
Lima metropolitana: desde S/8
Lima provincia y otras regiones: se calcula automáticamente al momento de la compra o puedes consultarnos por WhatsApp.
3. ¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos:
✔️ Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)
✔️ Transferencias bancarias
✔️ Yape y Plin
✔️ Pago contra entrega (solo en Lima)
4. ¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales, nuevos y sellados. Trabajamos con proveedores oficiales y marcas reconocidas.
5. ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí. Aceptamos cambios dentro de los 7 días calendario, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con boleta. No aplican cambios por motivos personales (como cambio de aroma).
6. ¿Tienen tienda física?
Sí, puedes visitarnos en nuestra tienda ubicada en Lima. Escríbenos para brindarte la dirección exacta y horario de atención.
7. ¿Cómo puedo saber si mi pedido fue confirmado?
Recibirás un correo o mensaje de confirmación una vez realizado el pago. También puedes contactarnos vía WhatsApp para seguimiento.
8. ¿Hacen promociones o descuentos?
¡Sí! Publicamos promociones exclusivas en nuestra web y redes sociales. Te recomendamos seguirnos y suscribirte a nuestro boletín.
